Introducción

Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, accesible en www.velaespana.com, y la contratación de nuestros servicios de tours y experiencias de lujo en España. Al acceder a este sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir y quedar vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones, no debe utilizar nuestro sitio web ni contratar nuestros servicios.

En estos términos y condiciones, "VelaEspaña", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a VelaEspaña, una empresa registrada con el número 09593990 en España, con sede en 68 Georgia Hills South, Freddieside, W5 9TG, España. "Usted" se refiere al usuario o cliente de nuestro sitio web y servicios.

Le recomendamos que imprima una copia de estos términos y condiciones para futuras referencias.

Uso del Sitio Web

Licencia de uso

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar nuestro sitio web con fines personales y no comerciales. Esta licencia no incluye:

• La reventa o uso comercial de nuestro sitio web o su contenido
• La reproducción, duplicación, copia o explotación del sitio web con fines comerciales
• El intento de descompilar o aplicar ingeniería inversa a cualquier software contenido en el sitio web
• La eliminación o alteración de cualquier derecho de autor, marca comercial u otro aviso de propiedad de cualquier contenido del sitio
• La transferencia de los materiales a otra persona o "espejo" de los materiales en cualquier otro servidor

Esta licencia terminará si viola alguna de estas restricciones y puede ser terminada por VelaEspaña en cualquier momento. Al finalizar su visualización de estos materiales o al terminar esta licencia, debe destruir cualquier material descargado en su posesión, ya sea en formato electrónico o impreso.

Precisión de la información

El contenido de este sitio web se proporciona únicamente con fines informativos generales. Si bien nos esforzamos por mantener la información actualizada y correcta, no garantizamos la integridad, exactitud, fiabilidad, idoneidad o disponibilidad de cualquier información en el sitio web.

Cualquier confianza que deposite en dicha información es, por lo tanto, estrictamente bajo su propia responsabilidad. En ningún caso seremos responsables de cualquier pérdida o daño, incluyendo, sin limitación, pérdida o daño indirecto o consecuente, o cualquier pérdida o daño que surja de la pérdida de datos o beneficios derivados del uso de este sitio web.

Disponibilidad del sitio web

Haremos todo lo posible para mantener el sitio web disponible, pero no podemos garantizar que el sitio web funcionará de manera continua o sin interrupciones o errores. Nos reservamos el derecho de suspender, retirar, descontinuar o cambiar cualquier aspecto del sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

No seremos responsables si por cualquier motivo nuestro sitio web no está disponible en cualquier momento o por cualquier período. Ocasionalmente, podemos restringir el acceso a algunas partes de nuestro sitio web, o a todo nuestro sitio web, a los usuarios.

Seguridad

Usted es responsable de hacer todos los arreglos necesarios para tener acceso a nuestro sitio web. También es responsable de asegurarse de que todas las personas que acceden a nuestro sitio web a través de su conexión a Internet estén al tanto de estos términos y condiciones y que los cumplan.

Debe tomar las precauciones apropiadas para asegurarse de que cualquier software o datos que utilice para acceder a nuestro sitio web estén libres de virus informáticos y otros elementos de naturaleza destructiva.

Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual en nuestro sitio web y el material publicado en él son propiedad de VelaEspaña o nuestros licenciantes. Estos trabajos están protegidos por leyes y tratados de derechos de autor en todo el mundo. Todos los derechos están reservados.

Usted puede imprimir una copia y descargar extractos de cualquier página de nuestro sitio web para su uso personal y puede llamar la atención de otros dentro de su organización sobre el contenido publicado en nuestro sitio web.

No debe modificar las copias en papel o digitales de ningún material que haya impreso o descargado de ninguna manera, y no debe utilizar ninguna ilustración, fotografía, secuencia de video o audio, o cualquier gráfico por separado del texto que lo acompaña.

Nuestro estatus (y el de cualquier colaborador identificado) como autores del contenido en nuestro sitio web debe ser siempre reconocido.

No debe utilizar ninguna parte del contenido de nuestro sitio web con fines comerciales sin obtener una licencia para hacerlo de nosotros o nuestros licenciantes.

Si imprime, copia o descarga cualquier parte de nuestro sitio web en incumplimiento de estos términos y condiciones, su derecho a utilizar nuestro sitio web cesará inmediatamente y deberá, a nuestra elección, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya realizado.

Reservas y Contratación de Servicios

Proceso de reserva

Nuestros servicios de tours y experiencias de lujo pueden ser reservados a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono. Al realizar una reserva, usted garantiza que:

• Tiene al menos 18 años de edad y tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Toda la información que proporciona durante el proceso de reserva es verdadera, completa y exacta
• Acepta asumir la responsabilidad financiera de todos los cargos y obligaciones asociados con su reserva

Confirmación de reserva

Su reserva solo se confirma una vez que hayamos recibido el pago del depósito requerido o el pago completo, según corresponda, y le hayamos enviado una confirmación por escrito. Hasta que reciba esta confirmación, su reserva sigue siendo provisional.

Precios y pago

Los precios de nuestros servicios se indican en euros e incluyen el IVA y otros impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán las reservas ya confirmadas.

Para confirmar una reserva, generalmente requerimos un depósito del 30% del precio total, con el saldo restante pagadero 30 días antes de la fecha de inicio del servicio. Para reservas realizadas dentro de los 30 días previos a la fecha de inicio, se requiere el pago total en el momento de la reserva.

Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o PayPal. Al proporcionar los detalles de su tarjeta de crédito, usted nos autoriza a cargar en su tarjeta el monto correspondiente.

Cancelaciones y modificaciones

Si necesita cancelar o modificar su reserva, debe notificárnoslo por escrito lo antes posible. Las condiciones de cancelación son las siguientes:

• Cancelaciones realizadas con más de 60 días de antelación a la fecha de inicio: reembolso completo menos un cargo administrativo de 100€
• Cancelaciones entre 60 y 30 días antes de la fecha de inicio: pérdida del 50% del precio total
• Cancelaciones entre 29 y 15 días antes de la fecha de inicio: pérdida del 75% del precio total
• Cancelaciones con menos de 15 días de antelación: pérdida del 100% del precio total

Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales. Nos reservamos el derecho de tratar modificaciones sustanciales como una cancelación y una nueva reserva.

Consulte nuestra Política de Reembolso para obtener más detalles.

Cancelaciones por nuestra parte

En circunstancias excepcionales, podemos vernos obligados a cancelar su reserva. En tal caso, le ofreceremos un reembolso completo o, cuando sea posible, una alternativa de valor similar. Sin embargo, no seremos responsables de ningún otro gasto que pueda haber incurrido en relación con su reserva.

No estamos obligados a realizar ningún reembolso si nos vemos obligados a cancelar o modificar su reserva debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, guerra, amenaza de guerra, disturbios civiles, actividad terrorista, desastres naturales o nucleares, incendios, condiciones climáticas adversas, epidemias, pandemias o cualquier otra circunstancia que constituya fuerza mayor.

Obligaciones del Cliente

Documentación y requisitos

Es su responsabilidad asegurarse de que posee los documentos de viaje necesarios, incluidos, entre otros, pasaportes válidos, visados, permisos, seguros de viaje y cualquier otro documento requerido para su viaje. No aceptamos responsabilidad por cualquier pérdida o gasto incurrido debido a su incumplimiento en este aspecto.

Comportamiento

Se espera que se comporte de manera responsable y considerada durante la duración de su tour o experiencia. Nos reservamos el derecho de terminar su participación si su comportamiento causa o es probable que cause peligro, angustia o molestias persistentes a otros clientes, guías, personal o cualquier tercero, o daños a la propiedad.

En caso de que su participación sea terminada de esta manera, no tendremos ninguna obligación hacia usted, incluido cualquier arreglo para su regreso a su punto de origen, y no se realizará ningún reembolso por servicios no utilizados.

Salud y aptitud

Algunas de nuestras experiencias pueden requerir un nivel mínimo de condición física. Es su responsabilidad asegurarse de que está médicamente apto para participar en las actividades incluidas en su itinerario.

Debe informarnos de cualquier condición médica, discapacidad o movilidad reducida que pueda afectar su capacidad para participar en cualquier actividad, para que podamos asesorarle adecuadamente y hacer los arreglos necesarios cuando sea posible.

Limitación de Responsabilidad

Aceptamos la responsabilidad de asegurar que los servicios que contrate con nosotros se presten con habilidad y cuidado razonables. Cuando alguna parte de su tour o experiencia no se proporcione según lo prometido, nos comprometemos a investigar y, cuando corresponda, rectificar la situación o proporcionarle una compensación apropiada.

Sin embargo, nuestra responsabilidad está limitada en las siguientes circunstancias:

• No aceptamos responsabilidad por cualquier lesión, enfermedad, muerte, pérdida, daño, gasto, costo o reclamación de cualquier descripción que resulte de: (a) las acciones u omisiones del cliente o cualquier miembro de su grupo; (b) las acciones u omisiones de un tercero no conectado con la provisión de su tour o experiencia; o (c) circunstancias inusuales o imprevisibles fuera de nuestro control.
• Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación que surja de la provisión (o no provisión) de nuestros servicios estará limitada al costo total pagado por esos servicios.
• No aceptamos responsabilidad por servicios o instalaciones que no formen parte de nuestro acuerdo o cuando sean proporcionados por terceros independientes.

Nada en estos términos y condiciones limitará o excluirá nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia, o por fraude o tergiversación fraudulenta, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.

Reglas de Conducta en el Sitio Web

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta no:

• Utilizar nuestro sitio web de cualquier manera que viole cualquier ley o regulación aplicable
• Utilizar nuestro sitio web para enviar material publicitario o promocional no solicitado
• Utilizar nuestro sitio web para transmitir, o procurar el envío de, cualquier material no solicitado o no autorizado o cualquier forma de spam
• Conocida o imprudentemente transmitir cualquier dato, enviar o cargar cualquier material que contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones, spyware, adware o cualquier otro programa dañino
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, el servidor en el que se almacena nuestro sitio web o cualquier servidor, computadora o base de datos conectados a nuestro sitio web
• Atacar nuestro sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio

El incumplimiento de esta disposición constituye una infracción grave de estos términos y condiciones y puede resultar en que tomemos todas o cualquiera de las siguientes acciones:

• Retirada inmediata, temporal o permanente de su derecho a utilizar nuestro sitio web
• Eliminación inmediata, temporal o permanente de cualquier publicación o material cargado por usted a nuestro sitio web
• Emisión de una advertencia para usted
• Procedimientos legales contra usted para el reembolso de todos los costos en régimen de indemnización (incluidos, pero no limitados a, costos administrativos y legales razonables) resultantes de la infracción
• Acciones legales adicionales contra usted
• Divulgación de dicha información a las autoridades policiales según lo consideremos razonablemente necesario

Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento publicando los términos modificados en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar estos términos y condiciones periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Su uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe dejar de utilizar nuestro sitio web.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones, su asunto y su formación (y cualquier disputa o reclamación no contractual) están regidos por la ley española. Ambas partes acuerdan que los tribunales de España tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con estos términos y condiciones.

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